L'Hotel Alcatraz est situé à San Cristóbal de Las Casas, à 2,5 km de la cathédrale et à 2 km de l'arche Del Carmen. Il propose un restaurant, une réception ouverte 24h/24, un service d'étage et une connexion Wi-Fi gratuite. L'hôtel dispose de chambres familiales.
Les chambres comprennent un bureau, une télévision à écran plat, une salle de bains privative, du linge de lit, des serviettes et une terrasse avec vue sur la ville. Toutes les chambres disposent d'une armoire.
Vous séjournerez à proximité de l'église de la Merced, de l'église San Cristobal et du musée de l'ambre. L'aéroport international de Tuxtla Gutiérrez, le plus proche, est implanté à 87 km.