Situé à Mbale, à moins de 46 km de la gare de Tororo et à 47 km des chutes de Sipi, le Rates Motel propose un salon commun et un parking privé gratuit. Il propose un service d'étage et une terrasse. Il propose une réception ouverte 24h/24, une cuisine commune et un service de change. Tous les logements du motel comprennent un coin salon, une télévision par satellite à écran plat ainsi qu'une salle de bains privative pourvue de peignoirs et d'une douche. Toutes les chambres sont équipées d'une bouilloire. Certaines comprennent une cuisine avec un réfrigérateur. Le linge de lit et les serviettes sont fournis. Un petit-déjeuner continental est servi tous les matins sur place. La région est prisée des amateurs de vélo. Le Rates Motel assure des services de location de vélos et de voitures. La gare de Nagongera se trouve à 50 km du motel, tandis que Bunkoko est à 3,4 km. L'aéroport le plus proche, celui de Kitale, est situé à 170 km. Un service de navette aéroport peut être assuré moyennant des frais supplémentaires.