Situé à Rubavu, le Western Mountain Hotel propose des hébergements 3 étoiles, un jardin, un bar et des installations de sports nautiques. Il propose un distributeur automatique de billets, un service de concierge et une connexion Wi-Fi gratuite dans l'ensemble de ses locaux. L'hôtel dispose d'une piscine extérieure, d'un bain à remous, d'un karaoké et d'un service d'étage. Les chambres climatisées comprennent un bureau, un coffre-fort, une télévision à écran plat, une terrasse et une salle de bains privative avec douche. Toutes les chambres disposent d'une armoire. Un petit-déjeuner buffet, à la carte ou américain est servi sur place. Le restaurant du Western Mountain Hotel sert une cuisine africaine, américaine et française. Des plats végétariens sont également disponibles sur demande. Un parking privé gratuit, un centre d'affaires et une réception ouverte 24h/24 sont disponibles. L'aéroport international de Goma, le plus proche, est implanté à 5 km.