Offrant une vue sur la mer, l'établissement The Old Custom House est situé à Poole, à 1,1 km de la plage Hamworthy et à 1,6 km du port. Il se trouve à environ 9,1 km de Sandbanks, à 10 km du centre international de Bournemouth et à 23 km du château de Corfe. Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans l'ensemble de l'établissement et la plage de Poole se trouve à 400 mètres. Les logements comprennent une télévision à écran plat. Leur salle de bains privative est pourvue d'une douche et d'un sèche-cheveux. Certaines chambres sont équipées d'une cuisine entièrement équipée avec un lave-vaisselle. Le linge de lit et les serviettes sont fournis. Le Monkey World se trouve à 24 km. L'aéroport de Bournemouth, le plus proche, est implanté à 17 km.