L'établissement The Castle Complex bénéficie d'un emplacement idéal, à seulement 10 mètres des pistes de ski de Pamporovo, la station de haute montagne la plus ensoleillée en Bulgarie. L'hôtel se compose de 11 bâtiments séparés et propose des chambres spacieuses, élégamment décorées et bénéficiant d'une ambiance chaleureuse et confortable. Situé juste à côté de la station d'où partent toutes les remontées mécaniques et les pistes, il constitue un pied-à-terre idéal pour les amateurs de sports d'hiver. Le Castle Hotel est proche de la route principale Plovdiv - Smolian, permettant de rejoindre l'aéroport le plus proche de Plovdiv en 1 heure de route. Le centre de Pamporovo est quant à lui à seulement 1 km.