Situé à proximité du quartier de Fisherman's Wharf, l’établissement offre un accès facile aux boutiques, aux restaurants et aux sites d’observation des baleines. Le Portola Hotel & Spa se trouve à 1,6 km de la rue historique de Cannery Row. Les chambres comprennent une télévision à écran plat et un réfrigérateur. La salle de bains privative est pourvue d’un miroir de maquillage et d’articles de toilette respectueux de l’environnement. Certaines chambres offrent une vue sur le port.