Situé à Bacalar, en bord de mer, l'Hotel Carolina Bacalar propose un hébergement 4 étoiles, une piscine extérieure, un jardin et une terrasse. Il possède un bar et une plage privée. L'établissement possède un restaurant servant une cuisine mexicaine et un parking privé gratuit. Toutes les chambres sont équipées de la climatisation, d'un coin salon, d'une télévision par câble à écran plat, d'un coffre-fort ainsi que d'une salle de bains privative avec douche, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux. Certaines offrent une vue sur la piscine. L'aéroport international de Chetumal, le plus proche, est implanté à 33 km.