Situé à Bacalar, l'Hotel Sur Bacalar possède une piscine extérieure, un jardin, un restaurant et un bar. Cet hôtel 4 étoiles propose un service de concierge et un bureau d'excursions. Il propose une réception ouverte 24h/24, des transferts aéroport, un service d'étage et une connexion Wi-Fi gratuite. Les chambres comprennent une armoire. Leur salle de bains privative est pourvue d'une baignoire ou d'une douche et d'articles de toilette gratuits. Certaines chambres de l'Hotel Sur Bacalar disposent également d'une terrasse. Un petit-déjeuner américain ou à la carte est servi sur place. L'aéroport international de Chetumal, le plus proche, est implanté à 35 km.